TOURIST CHARTER
旅游包机

一、旅游包机 顾名思义，旅游包机的意思就是由旅行社和航空公司达成协议，以旅游目的地为终点，开辟的特殊航线。

二、包机旅游的操作过程

短途航班一般采用当日对飞的方式,旅行社和航空公司通常会采用与当地旅行社合作的方式。

三、包机旅游团容易出现的问题

1、航班延误 造成航班延误的原因是多方面的，一般来说，有天气原因、航空管制、机械故障、旅客因素、飞机调配等 

2、廉价航空提供低廉票价的同时，也意味着不会投入后续服务，出现问题难以解决。对此，游客应该学会“理性消费”--包机游产品价格与服务质量是成正比的，选择价格过低的包机游产品通常意味着不够理想的旅行服务

四、如何预防和处理问题

（一）、如何预防

1、选择专业做包机游的旅行社

2、导游人员要提前做好旅游团机票的落实工作，并认真核对日期，航班时间和离站的机场

（二）、处理问题

1、导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助 

2、稳定旅游团（者）的情绪，经旅行社领导和旅游团（者）的同意，更改行程安排

3、向旅游团（者）赔礼道歉

4、写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失和相关赔偿